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비밀번호 변경은 [마이페이지 → 개인정보수정]에서 새로운 비밀번호를 입력하여 변경하실 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 고객센터1666-2096(유료)로 연락주세요
3. 수선 기간
- 수선기간은 공휴일, 휴일을 제외한 본사도착 기준일로 진행됩니다. (일반 의류 : 약 7일 / 용품 : 약 10일)
- 성수기(11월~3월)에는 기존 진행기간의 약 1.5배정도 소요되는 점 양해 부탁 드립니다.
- 예외수선 및 기간 지연되는 수선 품에 대해선 담당자와 별도상담이 진행됩니다.
4. 수선 비용
- 1년 이상 (생산 년도 기준) 된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 항목별 가격 조견표는 매장에 비치되어 있습니다.
- 단순 봉제 수선은 구매시기와 관계없이 전액 무상으로 진행 됩니다.
5. 수선 접수 시 유의사항
- 의류 수선 불가 품목 : 방수자켓 안감코팅떨어짐
- 용품 수선 불가 품목 : 스틱본체파손 , 모자심지파손
- 아이템 관계없이 손상된 범위 및 부위에 따라 수선이 불가능 할수도 있습니다
- 정확한 수선 방법 및 유형은 접수 시 매장에 비치된 A/S 가이드북을 참고 부탁 드립니다.
- 택배 접수시에는 의뢰내용 및 고객성함, 연락처, 받으실 주소 반드시 기재 부탁드립니다.
- 수선 접수 시 보내는 택배 비용은 고객부담, 완료 후 발송 드리는 택배 비용은 본사부담 입니다.
구 주소: 서울 성동구 하왕십리동 1070 센트라스비즈 J동 3층 네파 고객지원센터
도로명 주소: 서울 성동구 왕십리로 410 센트라스비즈 J동 3층 네파 고객지원센터
전화번호 : 1666-2096 (유료)
1년 이상(생산년도기준)된 제품들은 유상으로 진행되고 있으며, 항목별 가격 조견표는 매장에 비치되어 있습니다.
- 의류의 경우 단순 봉제, 단추, 스냅등은 구매시기와 관계없이 무상으로 진행됩니다.
- 등산화의 경우 단순 봉제, 접착은 무상으로 진행됩니다. (단, 제품 상태에 따라 봉제, 접착이 불가할 수 있음)
- 디자인 변경 및 전체 사이즈 조정과 제품 부속 및 캠핑용품의 소모품 수선 그리고 소비자 부주의에 따른 심각한 파손은 수선이 불가합니다.
- 기타 자세한 안내는 고객지원센터 1666-2096(유료)에 문의 부탁드립니다. (유선상으로 정확한 비용안내는 어려울 수 있음)